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第5回となるCX Academiaには、シロカ株式会社 社長補佐の長島 利通 氏がゲストスピーカーとして登壇。ヒット商品を連発している家電ブランド「siroca」の顧客サポートDXの戦略と取り組みをご紹介いただきます。同社は、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入してお客様自身による問題解決の促進に積極的に取り組んでいます。「Helpfeel」導入に至った決め手や導入後の効果、今後の展望についてもお話いただきます。
そして、モデレーターを務めるのはNota株式会社 代表取締役の洛西 一周。同社の先進的な取り組みに鋭く切り込みます。
なお、本イベント中にはZoomの「Q&A」機能を使用して参加者様からのご質問をチャット形式で受け付けます。長島 氏、洛西に直接ご質問いただけますので、この機会に下記フォームよりぜひお申し込みください。
1986年にソニー株式会社に入社後、民生用音響・映像機器を中心に、商品企画、事業戦略、マーケティング、ネットワークサービス等多岐に渡る業務を担当。2013年に株式会社LIXILに入社し、マーケティングとブランド戦略を担当。2018年にシロカ株式会社に入社。現在、マーケティング、商品企画の他、全社の経営改善活動を担当。
CX Academia第5回「大ヒット連発!家電メーカー「siroca」の顧客サポートDXの戦略と取り組み」の開催に向けて、2022年1月某日に開催した登壇者顔合わせの様子をダイジェスト版として収録したものです。本動画をご覧いただきご興味をお持ちいただいた方は、本イベントにぜひお申し込みください。
第5回となるCX Academiaには、シロカ株式会社 社長補佐の長島 利通 氏がゲストスピーカーとして登壇。ヒット商品を連発している家電ブランド「siroca」の顧客サポートDXの戦略と取り組みをご紹介いただきます。同社は、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入してお客様自身による問題解決の促進に積極的に取り組んでいます。「Helpfeel」導入に至った決め手や導入後の効果、今後の展望についてもお話いただきます。
そして、モデレーターを務めるのはNota株式会社 代表取締役の洛西 一周。同社の先進的な取り組みに鋭く切り込みます。
なお、本イベント中にはZoomの「Q&A」機能を使用して参加者様からのご質問をチャット形式で受け付けます。長島 氏、洛西に直接ご質問いただけますので、この機会に下記フォームよりぜひお申し込みください。
日時:
2022年2月10日(木)18:30〜19:30
場所:
オンライン(Zoom)
主催:
Nota株式会社
今回お申し込みいただいた方には、次回以降のCX Academiaに優先的にお申し込みいただけます。