カスタマーサポート部門やコンタクトセンター部門の管理職様、必見!

LTVを激増させる先進企業のCX(カスタマーエクスペリエンス)哲学を紐解く
2021/6/30 19:00〜20:00
@ONLINE 先着50名70名限定
2022/9/13 17:30〜18:30@ONLINE
先着
100
100
限定
このイベントの募集は終了しました
CX Academia及びHelpfeelに関するお問い合わせは↓こちらから
参加無料/事前登録制問い合わせる

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CX x 店舗ビジネス

エンタメ、ホテル、レストランなどの店舗ビジネスを展開している企業のカスタマーサポート部門責任者及び経営層、必見!
2022/9/13 17:30〜18:30@ONLINE
定員
100
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CX x 店舗ビジネス
「カラオケパセラ」サービス多様化とサポート業務効率化を両立したビジネス手法に迫る。ポストコロナ時代のデジタル接客戦略を徹底討論

株式会社ニュートン マーケティング戦略室 /室長 兼 營業推進室/室長 北見 朋之 様がゲストスピーカーとして登壇。「カラオケパセラ」やパーティーなどで利用できる貸切スペース「GRACE BALI」などを展開している株式会社ニュートン。そんな同社が、サービス多様化とサポート業務効率化を両立したビジネス手法に迫ります。

また、同社はNota株式会社が開発・提供している検索型FAQ「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入してお客様自身による問題解決の促進に積極的に取り組んでいます。「Helpfeel」導入に至った決め手や効果についてもご紹介いただきます。

【タイムライン】

・オープニング&登壇者紹介

・パネルディスカッション

・Helpfeelの紹介

・アンケート依頼&クロージング

【特に本セミナーにご参加いただきたい方】

本イベントでは、特に下記に該当する方にお役立ていただける情報をご提供します。

・エンタメ、ホテル、レストランなどの店舗ビジネスを展開している企業のカスタマーサポート部門責任者及び経営層

・先進企業のCX改善、LTV向上に向けた施策に関心がある方

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます

※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。

※視聴URLを記載したメールが届かない方は恐れ入りますが お問合せフォーム からご連絡下さい。

※本イベントの内容は、一部予告なく変更させていただく可能性がございます。

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「カラオケパセラ」サービス多様化とサポート業務効率化を両立したビジネス手法に迫る。ポストコロナ時代のデジタル接客戦略を徹底討論
エンタメ、ホテル、レストランなどの店舗ビジネスを展開している企業のカスタマーサポート部門責任者及び経営層、必見!
北見 朋之
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株式会社ニュートン マーケティング戦略室 /室長 兼 營業推進室/室長
GUEST
Speaker Image

2008年(株)ニュートン入社。フレンチレストランの支配人や、主力ブランド「カラオケパセラ」のエリアSVとして従事。2020年4月の初期コロナ禍のタイミングで、営業推進室の室長に赴任。『店舗の意思尊重』と『本部による統一』を実現させるための推進業務に従事。2022年よりweb販促、販促物、情報システムの3チーム統合のマーケティング戦略室を統括。

洛西 一周
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株式会社Helpfeel 代表取締役CEO
Moderator
Speaker Image

2007年に渡米してNotaを設立。スクショ共有ツール「Gyazo」、知識共有サービス「Scrapbox」などの開発を主導。現在は、2019年にリリースした検索型FAQ「Helpfeel」によるセルフサービス型CXを業界標準にすることをミッションとしている。

CX
Customer Experience
顧客体験
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株式会社ニュートン マーケティング戦略室 /室長 兼 營業推進室/室長 北見 朋之 様がゲストスピーカーとして登壇。「カラオケパセラ」やパーティーなどで利用できる貸切スペース「GRACE BALI」などを展開している株式会社ニュートン。そんな同社が、サービス多様化とサポート業務効率化を両立したビジネス手法に迫ります。

また、同社はNota株式会社が開発・提供している検索型FAQ「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入してお客様自身による問題解決の促進に積極的に取り組んでいます。「Helpfeel」導入に至った決め手や効果についてもご紹介いただきます。

【タイムライン】

・オープニング&登壇者紹介

・パネルディスカッション

・Helpfeelの紹介

・アンケート依頼&クロージング

【特に本セミナーにご参加いただきたい方】

本イベントでは、特に下記に該当する方にお役立ていただける情報をご提供します。

・エンタメ、ホテル、レストランなどの店舗ビジネスを展開している企業のカスタマーサポート部門責任者及び経営層

・先進企業のCX改善、LTV向上に向けた施策に関心がある方

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます

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AGENDA
ディスカッションテーマ
※内容が変更となる可能性がございます
ポストコロナの今、店舗ビジネスを展開する上で感じている課題は?
サービス多様化とサポート業務効率化を両立するために取り組んだこととは?
ポストコロナ時代のデジタル接客戦略とは?

Timetable

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日時:

2022年9月13日(火) 17:30 〜 18:30

場所:

オンライン(Zoom)

主催:

Nota株式会社

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About Helpfeel

社名
株式会社Helpfeel(英語名:Helpfeel Inc.)
住所
京都オフィス - 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
東京オフィス - 〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
創業
2007年12月21日(2020年12月4日に日本法人を設立)
代表取締役/CEO
洛西一周
資本金
6億4101万346円
従業員数
80人 (2022年9月現在)
事業内容
知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用(https://helpfeel.com
知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用(https://scrapbox.io
情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用(https://gyazo.com