カスタマーサポート部門やコンタクトセンター部門の管理職様、必見!

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LTVを激増させる先進企業のCX(カスタマーエクスペリエンス)哲学を紐解く

2021/6/30 19:00〜20:00
@ONLINE 先着50名70名限定
Series
What’s CX Academia

市場が飽和した今、新規顧客獲得に注力するだけでは長期継続的な事業成長は望めません。5年後、10年後にも生き残るには、既存顧客のリピーター化や顧客単価の向上を通じてLTV(Life Time Value/顧客生涯価値)を積み上げていかなければなりません。そして、LTVを積み上げるにはCXを改善して顧客の離脱を防ぐことが不可欠です。

他方、CRM、SFA、マーケティングオートメーション、チャットボット、FAQなど、CXを改善する方策はこの数年で大きく増えました。

「一体我が社では、CX改善をどのように実践していくべきなのか?」

CX Academiaは、経営層やマネジメント層の皆様が、この問いへの答えを導き出すための一助としていただくためのオンラインイベントです。

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About Nota
社名
Nota株式会社(英文表記 Nota, Inc.)
住所
京都オフィス - 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
東京オフィス - 〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
創業
2007年12月21日(2020年12月4日に日本法人を設立)
代表取締役/CEO
洛西一周
資本金
3億3851万312円
従業員数
42人
事業内容
スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)
知識共有サービス「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)
検索に特化したFAQ作成システム「Helpfeel」の提供 (https://helpfeel.com)